镇江网上信访“人民满意窗口”创建工作现场推进会走进曲阿街道
发布日期： 2021-12-06 阅读次数： 0
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12月3日上午，镇江市网上信访“人民满意窗口”创建工作推进会在我市召开。会前，与会人员现场参观了曲阿街道高楼社区、曲阿街道人民来访接待中心接待中心。副市长、市公安局局长孙桂林，开发区党工委领导谭飞云、赵明富陪同。 近年来，曲阿街道信访办立足工作实际、创新方法举措，深入有效推进满意窗口建设，不断提高来访接待服务质量和实效。通过完善配套设施，升级软硬件，打造“高效便民”的信访渠道，做到让信息多跑路，让群众少跑路；通过完善一系列工作制度，健全综合协调机制，精准落实信访工作责任分配，切实提高信访工作效率；通过规范业务培训，定期举办业务培训和工作例会，以“老带新”“传帮带”等方式，全面提升工作能力和水平，做到接待精准、办理到位，不断提高“两个满意度”。
今年，曲阿街道信访办“人民满意窗口”建设更是取得实实在在的成效。案结事了“成效显”，信访案件结案化解率达98%，有效预防了群体性事件，为社会稳定和谐提供了有力保障；就地化解“效率高”，通过着力打造“一中心统筹+多部门协同+村（社区）预防”的多元化解联动机制，把初信初访化解在来访接待窗口，把疑难复杂矛盾化解在调解室；群众满意“评价高”，窗口以“便捷、公正、满意”为理念，打通信访矛盾调处“最后一公里”，让群众有事“最多跑一次”、有气“最多跑一地”，回访群众满意度高达99%。立足新形势，曲阿街道信访办将持续推进“人民满意窗口”建设，全力推进信访重点任务落实，夯实信访工作基层基础，努力推动新时代信访工作高质量发展，维护社会大局和谐稳定。
